Termos de uso

Versão 2.0 · Vigente a partir de 19/10/2026

1. Introdução e aceitação dos Termos

Seja bem-vindo ao site da Fikz (www.fikz.com.br). Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso.

Este documento estabelece as regras para navegação, interação e utilização dos serviços oferecidos no site da Fikz, em conformidade com as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

Caso você não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize o site nem os serviços prestados.

2. Quem somos

A marca Fikz é operada por:

• Andreia Aparecida Mistro, empresária individual (nome fantasia Fikz), CNPJ 17.142.038/0001-00, responsável por este site;
• Thamiris Mistro Sanchez, empresária individual (nome fantasia Fikz Promotora de Crédito), CNPJ 36.098.993/0001-23, responsável pelo atendimento e pela relação com os bancos parceiros.

Endereço: Rua Siqueira Campos, 547, Centro, Santo André/SP. E-mail: contato@fikz.com.br.

3. Descrição dos serviços da Fikz

A Fikz atua como correspondente no País de instituições financeiras, conforme a Resolução CMN nº 4.935/2021 do Banco Central do Brasil, aproximando pessoas interessadas em crédito de instituições financeiras autorizadas.

A Fikz não é uma instituição financeira e não concede empréstimos diretamente. A análise de crédito, a aprovação, o contrato, a liberação de valores e as condições contratuais são definidos pelo banco parceiro. O nome do banco parceiro responsável aparece no link de aprovação e no contrato, e nossa equipe informa sempre que você perguntar.

4. Responsabilidades e deveres do usuário

Ao utilizar o site da Fikz, o usuário declara que:

• possui 18 anos ou mais para contratar operações de crédito;
• fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• não usará identidade falsa nem dados de terceiros sem autorização;
• não compartilhará com terceiros senhas e códigos que receber durante a contratação;
• utilizará o site e os canais oficiais da Fikz de forma lícita e responsável.

5. Condutas proibidas

É proibido:

• fornecer informações falsas ou enganosas;
• utilizar o site para atividades ilegais, fraudulentas ou que causem danos a terceiros;
• tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança, a integridade ou o funcionamento do site;
• usar robôs, scripts ou qualquer forma automatizada para acessar, coletar ou manipular dados do site.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos, layout, ícones, vídeos, marcas e códigos, é de propriedade da Fikz ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Fikz.

7. O que cabe ao banco parceiro

A Fikz não garante a aprovação de crédito. São definidos pelo banco parceiro, com base em seus próprios critérios:

• taxas, condições e prazos dos contratos;
• decisões de crédito, análise de perfil e exigências adicionais;
• eventuais recusas ou prazos de liberação de valores.

8. Responsabilidade da Fikz

A Fikz responde pelos serviços que presta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. A Fikz não responde por decisões de crédito do banco parceiro nem por contatos, cobranças ou links enviados fora dos canais oficiais listados nestes Termos.

9. Segurança dos links e canais de atendimento

Durante o atendimento, a equipe da Fikz pode enviar, apenas pelos canais oficiais listados ao final destes Termos, links para:

• preenchimento de dados;
• envio de documentos;
• assinatura digital do contrato com o banco parceiro.

Esses links usam o domínio fikz.com.br ou o domínio do banco parceiro ou da plataforma de assinatura indicada no atendimento. Na dúvida sobre qualquer link, não clique: fale antes com a Fikz pelos canais oficiais.

10. A Fikz não cobra nada do cliente

A Fikz NÃO solicita qualquer tipo de pagamento, taxa antecipada, depósito de garantia, IOF, fiança, seguro ou qualquer valor para liberar empréstimos.

Os serviços da Fikz são gratuitos para o cliente final, pois a remuneração da empresa é paga pelos bancos parceiros.

Se alguém solicitar qualquer valor em nome da Fikz, trate como tentativa de golpe e avise a nossa equipe pelos canais oficiais.

11. Crédito responsável

Antes de contratar, você recebe o valor e o número das parcelas, a taxa de juros e o Custo Efetivo Total (CET). Avalie se as parcelas cabem no seu orçamento. A Fikz não oferece crédito com promessa de aprovação garantida.

12. Vigência

Estes Termos valem por prazo indeterminado a partir do seu primeiro acesso ao site. A Fikz pode encerrar ou restringir o acesso de quem descumprir estas regras.

13. Atualizações dos Termos

Mudanças relevantes nestes Termos serão avisadas com destaque no site antes de valer. Contratos já assinados seguem as regras vigentes na data da assinatura. A data da versão atual fica sempre no topo desta página.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver questões relacionadas a estes Termos.

Canais oficiais

Site: www.fikz.com.br
Telefone fixo: (11) 2759-4164
WhatsApp: (11) 93803-7805
E-mail: contato@fikz.com.br